Tüketici Hukuku

Kartal Tüketici Avukatı

Tüketici haklarına odaklanan bir avukat, Kartal’da çeşitli hizmetler sunmaktadır. Tüketicilerin haklarını korumak ve onlara yardımcı olmak amacıyla faaliyet gösteren bu avukat, tüketici haklarına ilişkin bilgileri de paylaşmaktadır.

Bu avukat, tüketicilerin karşılaştığı sorunları çözmek ve haklarını korumak için hukuki danışmanlık hizmetleri sunmaktadır. Tüketici hakları konusunda bilgi vererek, tüketicilerin haklarını nasıl kullanabileceklerini anlatmaktadır.

Ayrıca, tüketici şikayetlerini ele almak ve çözüm bulmak da avukatın görevleri arasındadır. Kartal’da tüketicilerin yaşadığı sorunları dinleyen ve çözüm önerileri sunan bu avukat, tüketicilerin memnuniyetini sağlamak için çaba göstermektedir.

Tüketici haklarına ilişkin davalarda da tüketicilere destek olan bu avukat, Kartal’daki tüketici mahkemelerinde tüketicilerin haklarını savunmaktadır. Tüketici davalarının nasıl açılacağı ve dikkat edilmesi gereken noktalar konusunda bilgi vererek, tüketicilerin doğru adımlar atmasına yardımcı olmaktadır.

Tüketici haklarına odaklanan bir avukatın Kartal’da sunduğu hizmetler ve tüketici haklarına ilişkin bilgiler, tüketicilerin sorunlarını çözmelerine ve haklarını korumalarına yardımcı olmaktadır. Bu avukat, tüketicilerin yanında yer alarak, onların haklarını savunmakta ve memnuniyetlerini sağlamak için çaba göstermektedir.

Tüketici Hakları

Tüketici hakları, tüketicilerin malların ve hizmetlerin kalitesini, güvenliğini ve fiyatını korumak için sahip olduğu haklardır. Bu haklar, tüketicilerin günlük hayatta karşılaştıkları sorunlara karşı korunmalarını sağlar ve onlara haksız uygulamalara karşı mücadele etme imkanı verir.

Tüketici haklarına ilişkin olarak Kartal’da da birçok düzenleme ve yasa bulunmaktadır. Tüketiciler, satın aldıkları ürünlerin ayıplı çıkması, hizmetlerin beklenen kaliteye uymaması veya aldatıcı reklamlar gibi durumlarla karşılaştıklarında haklarını koruyabilmek için çeşitli adımlar atabilirler.

Tüketiciler, öncelikle sorunlarını doğrudan satıcıya veya hizmet sağlayıcıya bildirebilirler. Bu durumda, sorunun çözümü için bir anlaşma sağlanabilir. Ancak, sorunun çözüme kavuşturulamadığı durumlarda tüketiciler, Kartal’daki tüketici hakları birimine başvurabilirler.

Tüketici hakları birimi, tüketicilerin şikayetlerini dinler ve sorunu çözmek için gerekli adımları atar. Bu birime başvurmak için tüketicilerin ilgili belgeleri ve kanıtları sunmaları gerekmektedir. Tüketici hakları birimi, tüketicilerin haklarını korurken aynı zamanda satıcı veya hizmet sağlayıcıya da cezai yaptırımlar uygulayabilir.

Tüketici haklarını korumak için tüketicilerin dikkat etmesi gereken noktalar da bulunmaktadır. Örneğin, tüketiciler, satın alacakları ürün veya hizmetler hakkında detaylı araştırma yapmalı ve fiyat, kalite ve garanti gibi unsurları karşılaştırmalıdır. Ayrıca, satın alma işlemlerinde sözleşmeleri dikkatlice okumalı ve herhangi bir şüphe durumunda uzman bir tüketici avukatından destek almalıdır.

Tüketici haklarına saygı göstermek, tüketicilerin güvenli ve adil bir ticaret ortamında işlem yapmasını sağlar. Kartal’da tüketici haklarını korumak için tüketicilerin bu haklara sahip olduklarını bilmeleri ve gerektiğinde bu hakları kullanabilmeleri önemlidir.

Tüketici Şikayetleri

Tüketici şikayetleri, Kartal’da büyük bir öneme sahiptir. Tüketicilerin haklarını korumak ve çözüm bulmak için bir avukata başvurmak önemlidir. Kartal’da faaliyet gösteren bir tüketici avukatı, tüketicilerin şikayetlerini ele almak ve çözmek için uzmanlık sunmaktadır.

Bir tüketici şikayeti ile karşılaşıldığında, avukat ilk olarak tüketicinin haklarını ve koruma yollarını anlamak için bir inceleme yapar. Ardından, tüketiciye doğru adımları atmaları ve şikayetlerini nasıl çözebilecekleri konusunda rehberlik eder. Avukat, tüketicilerin şikayetlerini hızlı ve etkili bir şekilde çözmek için gerekli hukuki süreçleri başlatır ve tüketiciyi bu süreçte temsil eder.

Tüketici avukatı, tüketicilerin şikayetlerini ele alırken müşteri odaklı bir yaklaşım benimser. Tüketiciye adil bir şekilde davranılmasını sağlamak için gerekli adımları atar ve mümkün olan en iyi sonucu elde etmek için çaba gösterir. Avukat, tüketicinin haklarını savunurken aynı zamanda tüketicinin taleplerini de dikkate alır ve onları memnun etmek için çözüm önerileri sunar.

Tüketici şikayetlerinin ele alınması sürecinde, avukatın iletişim becerileri ve hukuki bilgisi büyük önem taşır. Avukat, tüketicilerle etkili bir iletişim kurar ve onlara şikayetlerini çözmek için doğru adımları atmaları konusunda rehberlik eder. Ayrıca, avukatın tüketicilere hukuki danışmanlık hizmetleri sunması da mümkündür. Bu sayede, tüketiciler haklarını daha iyi anlar ve gelecekte benzer sorunlarla karşılaştıklarında nasıl hareket etmeleri gerektiğini bilirler.

Tüketici Mahkemeleri

Kartal’da tüketici mahkemeleri, tüketicilerin haklarını korumak ve tüketici sorunlarını çözmek için önemli bir rol oynamaktadır. Bu mahkemeler, tüketicilerin şikayetlerini dinleyerek adil bir şekilde karara bağlamaktadır. Tüketici mahkemelerinin işleyişi, tüketicilerin hukuki haklarını koruma sürecinde büyük önem taşımaktadır.

Tüketiciler, bir tüketici sorunuyla karşılaştıklarında mahkemeye başvurmayı düşünebilirler. Mahkemeye başvurmadan önce, tüketicilerin bazı adımları takip etmeleri önemlidir. Öncelikle, sorunun doğasını anlamak ve çözüm için tüketici haklarına ilişkin yasal düzenlemeleri bilmek önemlidir. Ardından, tüketici mahkemesine başvurmadan önce sorunu çözmek için tüketici hakem heyetine başvurabilirsiniz. Tüketici hakem heyeti, tüketiciler ve satıcılar arasındaki anlaşmazlıkları çözmek için etkili bir alternatif çözüm yoludur.

Tüketici mahkemesine başvururken, tüketicilerin dikkate almaları gereken bazı önemli noktalar vardır. İlk olarak, tüketici mahkemesine başvurmadan önce tüm delilleri toplamak ve belgeleri düzenlemek önemlidir. Mahkemeye sunulacak deliller, tüketicinin haklılığını kanıtlamak için çok önemlidir. Ayrıca, tüketici mahkemesine başvurmadan önce bir avukattan hukuki danışmanlık almak da faydalı olabilir. Bir avukat, tüketicilere mahkeme sürecinde rehberlik edebilir ve haklarını en iyi şekilde savunmalarına yardımcı olabilir.

Tüketici mahkemeleri, tüketicilerin haklarını korumak için önemli bir kurumdur. Tüketici sorunlarının adil bir şekilde çözülmesini sağlamak için tüketicilerin mahkemeye başvurması gerekebilir. Bu nedenle, tüketicilerin tüketici mahkemelerinin işleyişi ve başvuru süreci hakkında bilgi sahibi olmaları önemlidir.

Tüketici Hukuku Danışmanlığı

Avukatın tüketicilere sunduğu hukuki danışmanlık hizmetleri, tüketicilerin hukuki haklarını korumalarında büyük bir öneme sahiptir. Tüketici hukuku danışmanlığı, tüketicilere hukuki konularda rehberlik ederek, haklarını anlamalarını ve korumalarını sağlar.

Avukatın tüketicilere sunduğu hukuki danışmanlık hizmetleri çeşitli alanlarda gerçekleşebilir. Örneğin, bir tüketici ürün veya hizmet satın aldığında, avukat tüketiciye sözleşme hükümlerini anlatarak, tüketiciyi koruyan yasal düzenlemeler hakkında bilgilendirir. Ayrıca, tüketicinin yaşadığı sorunları çözme sürecinde avukat, tüketiciye hukuki destek sağlar ve gerekli adımları atmaları konusunda yönlendirir.

Tüketicilerin hukuki haklarını koruyabilmeleri için bazı önemli adımları takip etmeleri gerekmektedir. İlk olarak, tüketicilerin haklarını bilmesi ve bu hakları nasıl kullanacaklarını öğrenmeleri önemlidir. Avukat, tüketicilere tüketici haklarıyla ilgili bilgi vererek, haklarını nasıl koruyabileceklerini anlatır.

Bunun yanı sıra, tüketicilerin yaşadıkları sorunları doğru bir şekilde belgelemeleri ve şikayetlerini ilgili mercilere iletmeleri önemlidir. Avukat, tüketicilere şikayet mekanizmaları hakkında bilgi verir ve şikayetlerin nasıl etkili bir şekilde iletilmesi gerektiği konusunda rehberlik eder.

Tüketicilerin hukuki haklarını korumak için avukatın tüketici hukuku danışmanlığı hizmetlerinden faydalanmaları önemlidir. Avukat, tüketicilerin yanında durarak, haklarını korumaları için gerekli adımları atmalarına yardımcı olur ve tüketicilerin güçlü bir şekilde hukuki süreçlere girmelerini sağlar.

Tüketici Davaları

Tüketici davaları, tüketicilerin haklarını korumak ve haksız durumlarla mücadele etmek için başvurabilecekleri yasal süreçlerdir. Kartal’da tüketici davalarının açılması da benzer bir şekilde gerçekleşir. Tüketiciler, avukatları aracılığıyla veya bireysel olarak tüketici davalarını başlatabilirler.

Tüketici davalarının açılması için öncelikle tüketici tarafından yaşanan haksız durumun kanıtlanması gerekmektedir. Bu kanıtlar, mağduriyetin delillerini içerebilir ve tüketiciye yapılan haksızlığın somut bir şekilde ortaya konulmasını sağlar. Tüketici avukatı, tüketicilere bu süreçte yardımcı olur ve gerekli kanıtları toplamalarına ve sunmalarına destek sağlar.

Tüketici davalarında dikkat edilmesi gereken noktalar da bulunmaktadır. Öncelikle, tüketici davalarının zaman aşımına uğramaması için belirli bir süre içinde başlatılması önemlidir. Ayrıca, tüketici davalarının açılması için ilgili tüketici mahkemesine başvurulması gerekmektedir. Bu süreçte tüketici avukatı, tüketicinin haklarını en iyi şekilde korumasına yardımcı olur ve doğru adımların atılmasını sağlar.

Araç Değer Kaybı Davası ve Sonuçları

Tüketici Hukuku / Yazan alper otluoğlu

Araç değer kaybı motorlu aracın kaza önceki hasarsız piyasa rayicinde aldığı değer ile kaza sonrası onarımda piyasa rayiç değeri arasındaki farktır.

Araç Değer Kaybı

Günümüzde teknolojinin gelişmesiyle ve araç sayılarının artmasıyla beraber trafik kazaları sayısı da artış göstermiştir. Trafik kazalarının gerçekleşmesi maddi ve manevi kayıpları da beraberinde getirmektedir. Trafik kazasına karışmış olan araç teknik açıdan eksiksiz onarılsa, hasara uğramış parçalar orijinal parçalarla değiştirilse bile fabrikasyon özelliklerine kavuşamamakta ve gizli kusurları bulunmaktadır. Bu sebeple araç değeri ikinci el değerinde kazasız araç değerinden daha düşük değerlendirilmektedir. Bu durum araç değer kaybı olarak açıklanmaktadır.

Araç değer kaybı trafik kazası sonucu hasarlar ve bu hasarların onarımı, bakımı ve tadilatının gerçekleştirilmesiyle ortaya çıkmaktadır. Aracın kaza sonrası ekonomik değerinde gözle görülür bir düşüş gerçekleşmektedir. Aracın kaza gerçekleştirmesi sonucunda ikinci el alıcıların bu durumla ilgili bilgilendirmesi sağlanması adına kaza Trafik Sigortaları Bilgi Merkezi’ne ve tramer kayıtlarına işlenmektedir.

Değer Kaybı Başvurusu

Araç değer kaybı talebinde bulunabilmek için ilgili mevzuatta birtakım şartlar sıralanmıştır. Bunlar;

Karşı tarafın kusurunun tam olması veyahut başvuruda bulunacak kişinin kusursuz veya bu kişiden daha az kusurlu bir halde olması
Kazanın üzerinden 2 yıldan uzun bir süre geçmemiş olması
Aracın başka bir trafik kazasına karışmaktan dolayı ileri gelen hasarı ile değer kaybı talep edilecek olan hasarın aynı bölgede olmaması

Yukarıda sayılan şartların yanısıra durumdan dolayı mağdur kişilerin kaza tespit tutanağı, hasar tespit tutanağı, kaza sonrası kaza detaylarını ve hasara uğramış parçaları detaylı biçimde gösteren fotoğrafları, aracın kazadan sonra incelendiği ekspertiz raporu, araç ruhsatı, aracın tamir edildiği servisten alınan belge ve faturalar gibi dokümanları da sunması değer kaybı başvurusunun gerçekleştirilmesi için gerekecektir.

Araç sahibinin araçta yer alan değer kaybına ilişkin zararı kazaya sebep olan taraftan veya o tarafın yaptırmış olduğu zorunlu trafik sigortasından karşılanacaktır. Değer kaybına yol açacak herhangi bir hasarın yaşanması halinde karşı tarafın Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası (KMAZMS) poliçesi düzenleyen sigorta şirketinden talep edilebilecektir. Sigorta şirketinin on beş gün içinde kendisine yapılmış olan başvuruyu yazılı olarak cevaplamaması veya kendisinde beklenen talepleri karşılamaması halinde zarara uğrayan kişi görevli ve yetkili mahkemede dava açabilecek veya Sigorta Tahkim Kurumu’na başvuruda bulunabilecektir.

Değer kaybı başvurusunda bulunabilmek için aracında değer kaybı yaşanan kişinin kusurunun yüzde yüz olmaması gerekmektedir, bu hususu doğrulatmak için kazanın meydana gelmesinde kusursuzluğunun ispatı ve hasara uğramış parçaların tamiri amacıyla ekspertiz raporu almalıdır. Bu raporun alınmasıyla araçta değer kaybına sebep olmuş tarafa haricen dava açılabilecek veyahut bu zararın karşılanması için Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurulabilecektir. Sigorta Tahkim Komisyonu alternatif uyuşmazlık çözüm makamı olarak yargılama yapmaktadır. Yargılamalar Sigorta Tahkim Komisyonu özelinde daha hızlı ve ekonomik biçimde karara bağlanmaktadır. Mahkemelerde yapılacak yargılamanın uzunluğu ve iş yükü sebebiyle Sigorta Tahkim Komisyonu’nun seçilmesi uyuşmazlıkların çözüm hızını arttıracaktır. Sigorta Tahkim Komisyonu ortalama 6 ay içerisinde değer kaybı vb. benzere alacaklara ilişkin sonuca ulaşmaktadır. Burada başvuru yalnızca karşı tarafın aracının zorunlu mali mesuliyet sorumluluk sigorta poliçesini düzenleyen sigorta şirketi aleyhine yapılabilecektir. Aracın maliki, kullanan şoför vb. diğer kişilere karşı Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuru yapılamayacaktır.

Araçta değer kaybına ilişkin bulunulacak taleplerde kusursuz veya daha az kusurlu tarafın açacağı davada araçta hasara uğramış parçalar daha önceden başka bir kaza sebebiyle hasar görmemiş olmalıdır, gerçekleşen kazadan önce aynı bölgeler için hasar kaydı bulunan araçlar tazminat talebinde bulunamayacaktır.

Değer kaybına dair gerçekleştirilecek başvuru sonucu tazminat alınabilmesi için en az iki aracın içinde bulunduğu bir trafik kazasının gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Tek bir aracın bir yere çarpması gibi durumlarda değer kaybına ilişkin tazminat talebinde bulunulamayacaktır.

Aracı değer kaybına uğramış kişinin Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvuruda bulunabilmesi için birtakım şartların gerçekleşmesi gerekmektedir. Bunlar;

Aracın değer kaybı için ilgili sigorta şirketine başvuru yapılsa dahi başvurunun sonuçlandırılmamış veya araç yönünden yetersiz bir sonuca bağlanmış olmalıdır.
Sorunun on beş gün içerisinde çözüme kavuşturulamamış olması gerekir.

Şikayetçi araç değer kaybı olan kişi sigorta şirketine beyanda bulunduktan ve yukarıdaki şartlar gerçekleştikten sonra Sigorta Tahkim Kurulu’na yazılı bir biçimde başvuruda bulunabilecektir.

Araç Değer Kaybı Tazminat

Araç değer kaybı gerçekleştikten sonra kayba dair tazminatın hesaplanmasında dikkate alınması gereken birtakım ölçütler bulunmaktadır.[1] Yargıtay 17. Hukuk Dairesi’nin kararında da yer aldığı üzere araç değer kaybının belirlenmesi hususunda kullanılacak ölçütler belirtilmiştir. Buna göre değer kaybının belirlenmesi hususunda esas alınan, aracın kaza tarihindeki hasar görmemiş 2. el piyasa değeri ile kazadan sonra onarılmış haldeki 2. el piyasa değeri arasındaki fark kriterine uyularak değerlendirme yapılmasıdır. Araçta meydana gelen değer kaybının; aracın serbest piyasa koşullarına göre kaza tarihi itibariyle hasarsız haldeki ikinci el rayiç değeri ile aracın yaşı, özellikleri, hasar miktarı ve hasarlı kısımların özelliği ve daha önce karışmış olduğu kazada dikkate alınarak kazadan sonraki onarılmış halinin rayiç değeri tespit edilip bu iki miktar arasındaki azalmaya (farka) göre hesaplanması gerekir.

Aracın geçmişte almış olduğu hasarlar, marka ve modeli, trafiğe çıkış tarihi, üretim yılı ve kullanılan kilometresi değer kaybını belirleyecek en önemli etmenlerdendir. Eğer araçta herhangi bir değer kaybına yol açmayacak silecek, far, lastik gibi aksamlar zarar görüyorsa bunlar değer kaybı hesabına dahil edilmeyecektir. Yine küçük tamiratlar ile giderilebilecek kaporta, tampon, parça, cam, radyo, hava yastığı, jant, döşemeler gibi aksamlar da bu kapsam içerisinde sayılmayacaktır.

Değer kaybına ilişkin tazminat hesaplanırken 4 Aralık 2021 tarihinde ve 31679 sayılı olarak Resmî Gazete’de yayınlamış, “Karayolları Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Sorumluluk Sigortası Genel Şartlarında Değişiklik Yapılmasına Dair Genel Şartlar” ekinde yer alan “Değer Kaybı Tazminatı Hesaplaması” ölçütleri[2] dikkate alınacaktır. Bu uyuşmazlıklar özelinde mahkemeler veya komisyon tarafından sigorta eksperleri belirleyecektir. Bu tazminat kalemini görevli sigorta eksperleri bir değer kaybı raporu hesaplayarak belirleyecektir. Sigorta eksperi araç gruplarına, piyasa değeri ile rayiç değer katsayısına, kilometre ve kullanılmışlık düzeyi katsayısına, araç koduna bakarak parça adı ve parça değişim katsayısı ile onarım katsayısını hesaplayarak değer kaybına ilişkin raporu oluşturacaktır.

Sigorta eksperleri tarafından rapor oluşturulduktan sonra davanın ikame edildiği mahkeme (Sigorta şirketlerine karşı açılan değer kaybı davalarında ticari dava olması hasebiyle Asliye Ticaret Mahkemeleri görevli sayılacaktır.) veya Sigorta Tahkim Komisyonu bu rapor baz alınarak değer kaybı konusunda karar verecektir.

Yukarıda hukuki açıdan önem ihtiva eden araç değer kaybı konusu genel bir çerçeveyle açıklanmıştır. Araç değer kaybı ile bu değer kaybının tazmini hususu oldukça önemli ve hukuki danışmanlık alınması gereken başlıca konulardan biridir. Daha fazla bilgi ve danışmanlık için hukuk büromuzla iletişime geçebilirsiniz.

[1] Yargıtay 17. Hukuk Dairesinin 15.11.2017 gün 2016/19642 E. 2017/10599 K. sayılı ilamı https://karararama.yargitay.gov.tr/YargitayBilgiBankasiIstemciWeb/

[2] https://www.resmigazete.gov.tr/eskiler/2021/12/20211204-7-1.pdf

Tüketici Hukuku

Tüketici Hukuku / Yazan otluoglu-admin

Otluoğlu Hukuk Bürosu, tüketici ile çeşitli alanlarda hizmet sağlayanlar arasındaki hukuki ve ticari ilişkiden kaynaklanan uyuşmazlıklara ilişkin olarak müvekkillerine hizmet sunmaktadır.

Satım sözleşmesi, simsarlık sözleşmesi, bankacılık sözleşmesi, eser sözleşmesi, vekalet sözleşmesi vb. Sözleşme ve bu sözleşmelerin dayandığı ticari ilişkiye yönelik olarak çıkan uyuşmazlıklara ilişkin davalara bakmaktadır.